Service blueprint workshop

En avgränsad men värdeskapande aktivitet för dig som vill börja tillämpa service design / tjänstedesign i vidareutvecklingen av en tjänst eller produkt.

Vad det innebär

Vi faciliterar en workshop där vi tillsammans med teamet runtomkring tjänsten kartlägger alla steg i en specifik tjänst eller process, från kundens interaktioner (kontaktytor) till de interna processerna (organisation) som stödjer tjänsten.

Värdet det ger

Teamet och organisationen får en djupare förståelse för hur tjänsten fungerar både på ytan och bakom kulisserna. Detta hjälper till att identifiera ineffektiva processer eller områden som kan automatiseras eller förbättras.

Omfattning

Fokusera en workshop på ett specifikt kundscenario eller en tjänst, till exempel hur företagets leveransprocess fungerar.